Directeur : M. Francis PEZET

La Direction du Système d'Information et de l'Organisation (DSIO) est une entité transverse au service de tous les acteurs hospitaliers.

Le Système d’Information est destiné à l’amélioration de la qualité des soins par l’accès instantané à toute information utile en matière de santé tout en tenant compte des problèmes d’économies de la santé.

 Le Système d’Information doit prendre en compte l’organisation du système décisionnel de l’hôpital ainsi que l’organisation médicale pour permettre la communication et l’articulation entre la structure de décision et l’utilisateur.

 Le pôle Organisation et Méthode de la DSIO recherchera l’optimisation des ressources du CHPF pour améliorer le service rendu aux patients et la productivité des différentes structures du CHPF.

 La DSIO est un véritable prestataire de services pour l’ensemble des services de l’établissement. Pour chaque projet d’informatisation la DSIO doit donc avoir une mission d’écoute et de conseil en termes de choix techniques. Elle devra mettre en place une démarche projet en désignant un référent (ou responsable projet utilisateur) qui sera l’interlocuteur de la DSIO au sein du service demandeur et qui permettra de mieux réussir l’intégration des applications informatiques en particulier au niveau des unités de soins.

La DSIO effectue également une veille technologique permanente et de validation technique de solutions innovantes dans le domaine informatique et en technologie hospitalière permettant ainsi de proposer des outils destinés à améliorer la qualité des soins.

La DSIO pilote l'informatisation des services de l'hôpital sur un plan tout autant technique que fonctionnel et stratégique.

Sur le plan stratégique, c'est au patient que reviennent les progrès que permettent les nouvelles technologies :

• Circulation de l'information beaucoup plus rapide sur les résultats d'examens, sur les traitements ou les consultations.
• Diffusion de l'information entre services mais aussi à l'extérieur de l'hôpital, notamment pour participer aux réseaux de soins.
• Contrôle des processus et donc aussi contrôle des coûts.

La DSIO s'appuie sur trois pôles d'activité :

• En amont : une équipe en charge des projets d'informatisation et de l'accompagnement au changement.
• Au niveau de l'infrastructure technique : une équipe chargée de l'architecture des réseaux, de la sécurité, de l'administration des systèmes et de la convergence voix-données,
• En aval : une équipe chargée du support auprès des utilisateurs : support technique, hot line, et formation.

Concernant l’axe « Système d’Information », la DSIO doit :

• Proposer, élaborer, mettre en œuvre, coordonner, contrôler, vérifier et actualiser le schéma directeur du Système d’Information de l’établissement.
• Garantir le bon fonctionnement permanent du système d’information.
• Explorer les avancées technologiques en matière de système d’information destinées au milieu hospitalier et anticiper les besoins futurs, en faire part à la Direction Générale.
• Elaborer et mettre en œuvre une politique et des actions destinées à garantir le fonctionnement, la sécurité, la pérennité, la performance du système d’information du CHPF (inviolabilité, sauvegarde, indestructibilité matérielle et immatérielle, cohérence, sécurité et confidentialité des données médicales, mise à niveau, protection du matériel, des applications et des données).
• Mettre en place des actions permettant d’administrer le réseau du système d’information
• Coordonner et mettre en œuvre les supports techniques et pédagogiques, destinés aux utilisateurs du système.
• Elaborer une démarche permanente de détection des besoins des utilisateurs en matière informatique
• Etudier et coordonner les développements nécessaires au bon fonctionnement du CHPF en matière informatique
• Coordonner la mise en place et le fonctionnement des outils informatiques au sein des différentes unités du CHPF
• Gérer, administrer le parc d’outils informatiques et sa mise en réseau
• Mesurer la rentabilité des outils informatiques (matériel, logiciels, réseau), proposer des moyens pour remédier au manque d’efficacité éventuel des outils informatiques
• Elaborer et mettre en œuvre le programme de modernisation, d’acquisition et d’installation des outils informatiques (matériel, logiciel, réseau)

Concernant l’axe « Organisation et Méthode » la DSIO doit :

• Recenser et analyser les besoins en organisation de l’établissement.
• Programmer des projets de missions d’organisation (objet, méthode, ressources, planning…).
• Assurer le suivi et le contrôle des missions d’organisation en cours (réalisations/prévisions).
• Produire des indicateurs, de rapports ou de notes de synthèse et présentation aux décideurs.
• Assurer la formation des personnels aux techniques de l’organisation, de la conduite du changement, de la conduite de projet.
• Dans le cadre de l’amélioration de la productivité des différentes structures :
• Mettre en place des démarches permettant de développer la motivation des agents.
• Supprimer les opérations superflues pour plus d’efficacité, développer la motivation des agents, proposer, élaborer, mettre en œuvre, coordonner, contrôler, vérifier et actualiser le schéma directeur du Système d’Information de l’établissement.
• Réaliser une veille méthodologique relative aux techniques de l’organisation.
• Participer aux projets transversaux de l’établissement (projet d’établissement, accréditation…).

 La D.S.I.O. c’est quoi ?

La D.S.I.O. c’est à une Vision : Le Schéma Directeur du Système d’Information et de Communication 2008 – 2012 qui donne la feuille de route concernant l’évolution et la mise en place du Système d’Information en lien avec le Projet d’Etablissement et le Projet Médical.

La D.S.I.O. c’est à une Energie : L’informatique c’est avant tout de l’Humain. L’Energie de l’ensemble de l’équipe de la D.S.I.O. est mise au service de la réussite des projets informatiques de l’établissement.

La D.S.I.O. c’est à un Esprit : L’Esprit de conquête technologique qui anime l’équipe Informatique, l’Esprit de Service qui motive l’engagement de la D.S.I.O., l’Esprit de Partage qui distingue la D.S.I.O

Le Schéma Directeur du Système d’Information et de Communication 2008 – 2012

Dans le cadre de la construction de son nouvel hôpital le Centre Hospitalier de la Polynésie française a lancé en 2002 son 1^er Schéma Directeur du Système d’Information et de Communication.

En 2008 une équipe d’expert en Système d’Information de Santé animé par Martine LABROUSSE est venu pour faire un bilan du précédent Schéma Directeur qui couvrait la période 2003 – 2007 et pour réactualiser ce Schéma Directeur sur la période 2008 – 2012.

Le CHPf a retenu un scénario ambitieux, novateur et original qui fait appel à une architecture orientée service ou SOA.

Les objectifs stratégiques du Schéma Directeur sur la période 2003-2008 ont été de moderniser le Système d’Information en privilégiant clairement une approche modulaire et urbanisée plutôt qu’une solution intégrée et monolithique et cela en réutilisant au maximum le patrimoine applicatif existant.

Pour aller plus loin sur l’architecture SOA du Système d’Information du CHPf:

http://www.health-it.fr/congres/e-posters.asp

Sur la période 2008-2012, les orientations stratégiques du Schéma Directeur du Système d’Information et de Communication sont les suivantes :

• Réussir l’ouverture du nouvel hôpital
• Contribuer à une prise en charge globale du patient pour une meilleure qualité des soins et une meilleure efficacité de la structure hospitalière
• Mettre en œuvre une démarche qualité transversale dans tous les domaines de l’hôpital : médical, soignant, médico-technique, technique et administratif
• Permettre l'ouverture sur l'extérieur dans le cadre du système d'information de la Polynésie française.
• Disposer d'outils de pilotage permettant une meilleure connaissance de l'activité, une gestion facilitée des ressources et une gestion décentralisée par pôles d'activités et/ou services et/ou départements.

A quoi sert l'informatique hospitalière ?

Elle contribue tout simplement à aider à sauver des vies ; pourquoi ? Parce qu'elle favorise un meilleur partage de l'information et qu'elle permet de donner la bonne information, au bon moment, à la bonne personne, elle augmente l'efficacité de la chaîne de soins.

Exemple de partage de l’information médicale : Le Dossier Médical Partagé Web

LA CHARTE D’UTILISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION

Elle répond à la nécessité de maintenir la sécurité et la performance du système tout en préservant la confidentialité des données.

Elle précise notamment :

• Les conditions d’accès au système d’information hospitalier,
• Le caractère personnel, incessible et révocable de cet accès,
• Les droits de chaque agent à l’information informatisée,
• Les devoirs de chaque agent, responsable de la sécurité et de l’utilisation de son poste de travail,
• Les contrôles de bonne utilisation et plus particulièrement les contrôles concernant l’utilisation de la messagerie et des services Internet,
• Les actions et sanctions encourues en cas de mauvaise conduite,
• les règles élémentaires à respecter.